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工业自动化产品宣布涨价:如何正确沟通?
发布时间:2022-09-06        浏览次数:255        返回列表
 迟早有一天,每个企业家都会发现自己处于这种情况。他不得不调整和提高产品的价格。无论是因为市场涨价还是因为你的生产成本增加。这里的问题是,客户通常对涨价没有什么理解。因此,重要的是仔细考虑你要如何向你的客户传达涨价的信息。

其实近十年,工业自动化产品一直在跌价,跌了近50%,疫情带来的好处是让各大厂家有了涨价的理由,也增加了企业的利润。

尤其是在中国这么庞大的市场,全球各自动化品牌都在抛低价抢占市场,所以低价持续下行。

跌价是很容易的事情,但是涨价是很难的事情,所有企业为之头痛。

客户适应了低价,尤其是那些VIP大客户,都是靠低价支撑,生产厂家很难涨价,疫情刚好给了这些自动化品牌充分的涨价理由。

 

事先的重要问题

在你宣布涨价之前,你需要仔细考虑一下。毕竟,你必须向你的客户解释涨价的原因。提前问自己以下关于涨价的重要问题是有帮助的。

1、我怎样才能将涨价的消息传达给客户,让他们接受?

2、我如何具体地宣布涨价?

3、我想用什么策略来实施提价?

4、我如何积极利用提价来增加销售?

 

涨价对客户来说绝非好事,但对你这个公司来说,有时根本无法避免。因此,知道如何正确地宣布涨价是很重要的。

1.涨价的充分理由

这听起来可能非常明显,但如果给客户一个很好的理由,说明你的产品越来越贵,他们就能更好地理解。例如,提高价格的一个很好的理由可能是材料成本变得更加昂贵。***重要的是,你在涨价的原因上始终保持透明和诚实。这将使你在涨价的情况下仍显得值得信赖,客户也能更多地了解你。

从对方的角度出发也会有所帮助。你会如何面对你经常购物的商店的价格上涨?

 

2.确定提价的策略

涨价基本上可以通过两种不同的方式进行。要么你在短时间内分几个小步骤提高价格,要么你直接在一个大步骤中进行提价。这两种策略都有其优点和缺点。小幅度地提高价格不会对客户造成太大的伤害,并减少客户取消的风险。这种策略的缺点是,它给人的印象是不稳定的定价政策,这使你的公司难以计算。

立即提价的好处是,价格显得更加稳定,可以更好地规划。然而,其缺点是,完全提价会被客户认为是太多了,客户因此会离开。因此,你必须自己决定哪种策略更能被你的客户接受,在涨价的情况下对你的公司更有利。

 

3.只在产品改进时宣布提价

不要只说你的产品变得更贵了,还要用产品的改进来证明这一点。改进可以是任何东西。***重要的是,你要向你的客户很好地推销为什么现在的产品变得更好。例如,因为材料应保持高质量,因此你的支出较高。无论涨价的原因是什么,都要以作为顾客的你能理解的方式向顾客推销它。

 

4.同时传达提价和降价的信息

在提高另一种产品价格的同时,尝试降低一种产品的价格--尽可能快。这样,你就不必正式传达涨价的信息,但整个事情被称为价格调整或价格变化。这听起来比直接提高价格要好得多,也不那么夸张。试着向你的客户解释,他们在未来要在哪些方面进行更多的投资,但也要解释他们在未来真正可以节省的地方。毕竟,每个人都喜欢省钱。

 

5.提前宣布,以带来额外的收入。

一定要尽早宣布涨价。这样一来,客户不仅可以为价格变化做好准备,而且你还可以带来额外的收入。告诉你的客户,他们可以在多长时间内继续以较低的旧价格购买产品,并为他们提供某些特殊套餐。许多客户会抓住机会,现在以 "更便宜 "的价格购买产品,如果产品很快变得更贵,他们会有更好的应对能力。

 

6.使用心理价格限制

在价格管理方面,心理限价是一个非常有利可图的定价工具。它涉及到***大限度地利用客户的购买意愿。例如,对许多客户来说,为一个产品支付17欧元或19欧元并没有多大区别。然而,如果产品价格为20欧元,这对许多客户来说可能太贵了,因为数字2已经在前面了。事实上,它不比19欧元多多少。然而,从视觉上看,客户立即注意到,这一定是一个更大的价格增长。它的作用类似于8.50欧元和8.90欧元这样的价格。因此,在不做出太大飞跃的情况下,尽可能地推动价格极限。

 

7. 提高价格时强调独特的销售主张

在传达你的涨价信息之前,要意识到你的公司能提供什么独特的销售主张。你的工作与竞争对手有什么不同?SWOT分析可以帮助你找到答案。一旦你发现了这一点,你也应该把它传达给你的客户。告诉他们为什么你的产品更贵。但也是为什么在涨价的情况下,它仍然比竞争对手好。当然,这不必如此大胆地沟通,但谨慎地指出你的产品的优势,有助于增加客户的理解。

 

8.准备好销售团队

如果你有一个与客户进行个人接触的销售团队,你必须让他们做好广泛的准备。这是因为很可能会有客户的投诉或问题需要澄清和安抚。在这里,销售团队应该为涨价期间所有可能的反应做好准备。这不仅包括告诉他们如何应对,还包括与他们一起制定措施。这样,他们与解决方案有更好的联系,可以更容易理解这种价格上涨,并将其传递给客户。

 

公告信的结构

如果你想通过电子邮件向你的客户宣布涨价,正确的结构是很重要的。如果你直接跳进去,许多客户可能会被打消念头,甚至不会读到***后,从而使前面的提示成为多余。

 

以质量为起点

不要在信的开头就宣布涨价。首先,关注你的产品质量,你要确保这一点可以在未来很长一段时间内得到保证。否则,你可以从强调商业关系开始,强调你是一个可靠的商业伙伴,而且产品一直是物有所值的。

 

然后命名涨价

在积极的介绍之后,你现在可以详细介绍一下价格上涨的情况。一定要提到确切的价格。如果你有一系列的产品,包括一份价格表可能是个好主意。

 

说明涨价的充分理由

接下来是涨价的原因。只有当客户能够真正理解涨价,他或她才能够接受。因此,在这里,重要的是要有说服力的论证。这种涨价的论据可以是以下几点。

 

费用增加

改善服务

产品的改进

延长服务期限

更好的付款条件

更快的交付

突出效益

在下一步,你应该解释涨价的好处。例如,如果你因为使用不同的材料而有更高的生产成本,你应该解释,这是因为你想进一步提高质量。

 

尽管价格上涨,但提供附加值

***后,强调你能为你的客户提供的附加价值。这***好是你在涨价前没有宣布的服务,或现在更便宜的服务。这样你就可以进一步安抚你的客户,并证明增加或提高价格的合理性。

 

为销售人员准备好面对面的会议

如果你有销售人员亲自向客户销售产品,他们需要为谈话做好适当的准备。毕竟,他们必须亲自向顾客宣布涨价,这一点应该得到很好的实践。

 

让销售人员站在你这边提价

在你的销售人员能够说服客户之前,你必须首先说服他或她涨价。所以要准确告知他增加的原因,以及为什么这么做很重要。在这里,信息图表也可以提供帮助,例如,它直观地显示了较高的采购价格和由此产生的利润率。

如果你确切地描述你想用额外的利润做什么,如果有的话,也会对员工产生积极的影响。换句话说,要进行哪些投资,是否会给员工加薪。这是一个让你的销售人员站在你这边的好方法,也给他们一个说服客户涨价的理由。

 

让销售人员为会议做好准备

下一步是让员工为谈话做好准备。一方面,这意味着制定一个谈话策略,但另一方面,这也意味着让他们为谈话做好心理准备。毕竟,许多问题会向他袭来,而且不是所有的客户都会对涨价产生同情心。因此,这里的重点是让员工感觉到,尽管价格上涨,他也能实现自己的目标,并说服客户。

 

为涨价制定讨论策略

在***后一步,你应该和你的员工一起制定一个对话策略。首先,应该把客户的利益放在首位,与客户一起创造一个愉快的氛围。然后过渡到价格上涨。许多客户会对此作出愤慨的反应,并希望结束合作。在这里,现在的问题是员工给客户提供正确的论据,不要只是这样做。这些论据必须非常精细地制定,理想的情况是,工作人员应该接受密集的培训,并对该场景进行多次练习。这使他们拥有主权。因为只有当他们对客户的争论和反对意见有所准备时,他们才能做出相应的反应,并继续将客户与公司联系起来。
本文摘自网络
 




 

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